Teilnahme- und Nutzungsbedingungen
Der Betreiber der Plattform HiSpin ist verpflichtet, die Bedingungen offenzulegen, unter denen ein Spielerkonto geführt, Guthaben bewegt und am Spiel teilgenommen werden kann. Diese Bedingungen gelten für alle Bereiche des Angebots, die über dasselbe Kundenkonto erreichbar sind, einschließlich Casino, Live Casino und Sportwetten.
Wer ist Ihr Vertragspartner?
Vertragspartner ist der Betreiber der Plattform HiSpin. Das Angebot wird auf Grundlage einer Glücksspiellizenz der Regierung der Autonomen Insel Anjouan in der Union der Komoren bereitgestellt; die Lizenzbedingungen beziehen sich auf die Erbringung der Glücksspieldienstleistungen.
Mit der Registrierung und der Nutzung des Angebots werden diese Bedingungen sowie die weiteren auf der Plattform veröffentlichten Regelwerke anerkannt. Der Betreiber kann die Bedingungen ändern, insbesondere wenn sich Abläufe, Produktbereiche oder rechtliche Vorgaben ändern; maßgeblich ist die jeweils veröffentlichte Fassung.
Wer darf teilnehmen?
Die Teilnahme ist Personen ab 18 Jahren vorbehalten. Vor der Registrierung ist zu prüfen, ob die Teilnahme am Aufenthaltsort zulässig ist; die Einhaltung der am tatsächlichen Aufenthaltsort geltenden Glücksspiel- und Verbraucherschutzvorgaben liegt in der Verantwortung der Nutzerin oder des Nutzers.
Das Angebot steht nicht in allen Staaten zur Verfügung. Ob und in welchem Umfang eine Teilnahme möglich ist, ergibt sich aus der Länderauswahl bei der Registrierung sowie aus den im Kassenbereich des Kontos angezeigten Hinweisen zu geografischen Einschränkungen.
Wie wird das Konto geprüft?
Je Person wird ein persönliches Spielerkonto geführt. Das Konto ist nicht übertragbar; Zugangsdaten und Bestätigungscodes dürfen nicht an Dritte weitergegeben werden. Mehrfachkonten, abweichende Inhaberdaten bei Zahlungswegen und die Nutzung fremder Zahlungsmittel führen zu zusätzlichen Prüfungen bei Einzahlungen, Bonusangeboten und Auszahlungen.
Bei der Registrierung sind vollständige und zutreffende Angaben zu hinterlegen. Name, Geburtsdatum, Wohnanschrift und Kontaktdaten müssen mit den später eingereichten Nachweisen übereinstimmen; ändern sich Name, Anschrift oder Zahlungsquelle, sind die Kontodaten vor einer Auszahlung zu aktualisieren.
Im Rahmen der Konto- und Zahlungsprüfung können folgende Nachweise angefordert werden:
- Gültiger Reisepass, Personalausweis oder Führerschein mit Lichtbild
- Aktueller Adressnachweis, etwa Kontoauszug, Versorgerrechnung oder behördliches Schreiben
- Nachweis der verwendeten Ein- oder Auszahlungsmethode
- Bei Karten: Karteninhaber, Gültigkeitsdatum und sichtbare Endziffern bei verdeckter Kartennummer
- Bei elektronischen Geldbörsen: Konto- oder Transaktionsnachweis auf den Namen des Kontoinhabers
Alle Unterlagen sind vollständig lesbar, gültig und unverändert einzureichen und werden über den Upload-Bereich des Kontos übermittelt. Die Prüfung soll vor dem ersten Auszahlungsauftrag abgeschlossen sein; andernfalls kann eine Auszahlung bis zur Vorlage angeforderter Unterlagen ausgesetzt werden.
Wie funktionieren Zahlungen?
Ein- und Auszahlungen werden über den Kassenbereich des registrierten Kontos verwaltet. Dort werden die für das jeweilige Konto verfügbaren Zahlungsarten, die unterstützte Kontowährung, Mindest- und Höchstbeträge sowie mögliche Gebühren angezeigt; diese Angaben sind für das Konto verbindlich und vor jeder Transaktion zu prüfen. Für Konten aus Österreich ist eine Kontoführung in Euro vorgesehen; wird eine Zahlungsquelle in einer anderen Währung verwendet, können Umrechnungen durch Bank, Kartenanbieter oder Zahlungsdienstleister anfallen.
Einzahlungen dürfen ausschließlich über ein Zahlungsinstrument erfolgen, das auf den Namen des Kontoinhabers registriert ist. Zahlungen über fremde Karten, Konten oder Geldbörsen werden nicht als Zahlungen des Kontoinhabers behandelt und lösen eine gesonderte Prüfung aus.
Für Auszahlungen gilt:
- Der Auftrag wird im Kassenbereich des eingeloggten Kontos erstellt
- Auszahlungen sind ausschließlich aus dem Echtgeldguthaben möglich
- Wird eine Auszahlung ausgelöst, verfällt vorhandenes Bonusguthaben
- Die Bearbeitungsdauer hängt von der gewählten Methode, der Kontoprüfung und dem Status der Transaktion ab
- Ob eine Rückzahlung auf die ursprünglich verwendete Einzahlungsmethode vorgesehen ist, wird im Kassenbereich angezeigt
- Auszahlungswege sollten auf denselben Namen lauten wie das Spielerkonto
Wird die Schließung des Kontos beantragt, ist die Rückgabe eines noch bestehenden Guthabens vorgesehen, soweit diese Bedingungen dem nicht entgegenstehen.
Welche Bonusregeln gelten?
Die Bedingungen der einzelnen Aktionen werden im Promotions- und Bonusbereich der Plattform veröffentlicht und gelten jeweils für die dort beschriebene Aktion. Vor einer Einzahlung ist zu prüfen, ob ein Bonus automatisch gutgeschrieben wird oder ob eine Aktivierung über ein Bonusfenster, einen Bonuscode oder eine Auswahl im Kassenbereich erforderlich ist; erfolgt keine Aktivierung, wird die Einzahlung als Echtgeldguthaben gebucht. Umsatzanforderung, Gültigkeitszeitraum, Höchsteinsatz während der Umsatzphase, Gewichtung und Ausschluss einzelner Spiele sowie Obergrenzen für Auszahlungen aus Bonusguthaben ergeben sich aus den Bedingungen der jeweiligen Aktion. Der Betreiber kann Bonusbedingungen anpassen und Aktionen beenden.
Spiele, Störungen und Haftung
Das Angebot umfasst Slots, Crash Games, Instant Games, Bonus-Wager-Spiele, Tischspiele, ein Live Casino mit Blackjack, Roulette, Baccarat und Game Shows sowie einen Sportbereich mit Vor- und Live-Wetten. Welche Spiele, Anbieter und Produktbereiche im einzelnen Konto verfügbar sind, hängt von der Jurisdiktion und den für das Konto geltenden Einschränkungen ab.
Eine Sportwette gilt erst als angenommen, wenn eine eindeutige Wettbestätigung ausgegeben wurde; deren Status ist im Spielerkonto einsehbar. Vor Abgabe sind Quote, Einsatz, Wettmarkt und die Kennung auf der Wettquittung zu prüfen.
Der Betreiber haftet nicht für Störungen der Internetverbindung, Fehlfunktionen des verwendeten Endgeräts oder Unterbrechungen bei eingebundenen Dienstleistern. Für die Sicherheit des eigenen Zugangs, des Endgeräts und der Verbindung ist die Nutzerin oder der Nutzer verantwortlich. Der Betreiber kann Konten prüfen, Vorgänge aussetzen und Konten sperren, wenn Anhaltspunkte für unrichtige Angaben, Mehrfachkonten, die Nutzung fremder Zahlungsmittel oder einen Verstoß gegen diese Bedingungen bestehen.
Wie reichen Sie eine Beschwerde ein?
Beanstandungen zu Konto, Zahlungen, Bonusangeboten, Spielverläufen oder Wetten werden über den Live Support und das Help Center des eingeloggten Kontos eingereicht.
Verantwortungsvolles Spielen und die Verarbeitung personenbezogener Daten sind in eigenen Dokumenten geregelt. Änderungen dieser Bedingungen gelten ab dem Zeitpunkt ihrer Veröffentlichung.