Verantwortung beim Spiel
Der Betreiber der Plattform HiSpin ist verpflichtet, das Angebot so bereitzustellen, dass Nutzerinnen und Nutzer die Kontrolle über Einsatz, Zeit und Budget behalten. Diese Seite beschreibt die Grundsätze eines sicheren Spiels, die im Spielerkonto verfügbaren Werkzeuge und die Wege, auf denen Unterstützung erreichbar ist.
Grundsätze und Warnsignale
Glücksspiel ist eine Form der Unterhaltung. Es ist keine Einkommensquelle, kein Weg zur Finanzierung von Schulden und kein Mittel, um bereits verlorene Beträge zurückzuholen. Vor der ersten Einzahlung wird ein persönliches Budget festgelegt; eingesetzt werden ausschließlich Beträge, deren Verlust finanziell tragbar ist. Bonusangebote, Freispiele und Turniere ändern nichts daran, dass jeder Einsatz einem Verlustrisiko unterliegt.
Für ein sicheres Spiel gelten folgende Grundsätze:
- Nur frei verfügbares Geld einsetzen und kein Geld für das Spiel leihen
- Budget und Limits vor Spielbeginn festlegen, nicht während einer laufenden Sitzung
- Verluste nicht durch höhere oder zusätzliche Einsätze ausgleichen wollen
- Regelmäßige Pausen einlegen und die Spieldauer begrenzen
- Nicht unter Stress, Erschöpfung oder unter Einfluss von Alkohol oder Medikamenten spielen
- Spielhistorie und Transaktionen im Konto regelmäßig durchsehen
- Bonusangebote erst aktivieren, wenn die Umsatzbedingungen vollständig verstanden sind
Auf einen problematischen Verlauf können folgende Anzeichen hindeuten:
- Die Einsätze steigen, um dieselbe Anspannung wie zu Beginn zu erreichen
- Das Spiel wird fortgesetzt, um Verluste auszugleichen
- Für Einsätze wird Geld geliehen oder für andere Zwecke vorgesehenes Geld verwendet
- Das Spiel wird vor Angehörigen, Freunden oder Kolleginnen verheimlicht
- Arbeit, Ausbildung oder persönliche Beziehungen leiden unter der Spielzeit
- Der Versuch, das Spiel zu unterbrechen, führt zu Unruhe oder Gereiztheit
- Das Spiel dient dazu, Sorgen, Langeweile oder Konflikten auszuweichen
- Die tatsächlich verbrachte Zeit wird deutlich unterschätzt
Welche Werkzeuge stehen bereit?
Im Spielerkonto stehen Werkzeuge zur Selbstbeschränkung bereit. Sie greifen unabhängig von der Spielsituation und lassen sich unabhängig voneinander verwenden.
- Einzahlungslimit. Begrenzt die Summe, die dem Spielerkonto zugeführt werden kann. Ein Einzahlungslimit wird vor einer Einzahlung gesetzt und nicht während einer laufenden Sitzung angehoben.
- Verlustlimit. Begrenzt den Betrag, der im Spiel verloren werden kann, und wirkt damit auch dann, wenn zwischenzeitliche Gewinne erneut eingesetzt werden.
- Sitzungslimit. Begrenzt die Dauer einer einzelnen Spielsitzung und unterstützt regelmäßige Pausen.
- Spielpause. Unterbricht die Teilnahme am Spiel für einen gewählten Zeitraum. Eine Spielpause ist als bewusste Unterbrechung gedacht und nicht als kurzfristige Anpassung des Spielverhaltens.
- Selbstsperre. Sperrt den Zugang zum Angebot. Eine Selbstsperre ist eine weitreichende Maßnahme; Umfang und Dauer sind vor der Einrichtung im Bereich für verantwortungsvolles Spielen zu prüfen, da eine Sperre nicht wie eine Einstellung im Konto zurückgenommen werden kann.
Einrichtung und Änderung dieser Werkzeuge erfolgen über das eingeloggte Spielerkonto und über den Bereich für verantwortungsvolles Spielen; ergänzend steht der Live Support zur Verfügung. Die konkreten Zeiträume und Beträge werden bei der Einrichtung im Konto angezeigt. Eine Selbstbeschränkung wirkt nicht rückwirkend auf bereits abgeschlossene Vorgänge.
Die Werkzeuge unterstützen die eigene Kontrolle über das Spiel, ersetzen sie jedoch nicht.
Wie wird das Alter geprüft?
Die Teilnahme ist Personen ab 18 Jahren vorbehalten. Das Alter wird im Rahmen der Verifizierung anhand eines amtlichen Lichtbilddokuments geprüft. Der Kontoinhaber ist dafür verantwortlich, Zugangsdaten, Bestätigungscodes und hinterlegte Zahlungsdaten so aufzubewahren, dass Minderjährige keinen Zugriff darauf erhalten; gemeinsam genutzte Geräte sollten nach der Nutzung vollständig abgemeldet werden. Ergänzend können auf Endgeräten Programme zur elterlichen Kontrolle eingesetzt werden, die den Zugriff auf Glücksspielangebote sperren.
Wo finden Sie Hilfe?
Fragen zum verantwortungsvollen Spielen, zu Limits und zu Sperren nehmen der Live Support, das Help Center und der Bereich für verantwortungsvolles Spielen entgegen; häufige Fragen sind zusätzlich im FAQ-Bereich beantwortet.
Unabhängig davon bestehen kostenlose Beratungs- und Krisendienste, die sich an Betroffene und an Angehörige richten und vertraulich arbeiten. Wer den Eindruck hat, das eigene Spielverhalten nicht mehr zu steuern, sollte sich an eine solche Stelle wenden und parallel die Werkzeuge im Konto nutzen.
Angaben, die im Zusammenhang mit Limits, Spielpausen oder einer Selbstsperre erhoben werden, werden vertraulich behandelt und ausschließlich für diesen Zweck verwendet.